Estamos a preparar a reabertura dos Hotéis, já temos o selo “Clean and Safe‘’ do Turismo de Portugal.

Entre as várias medidas básicas  de prevenção , controlo e segurança sanitária que já tínhamos  nas nossas unidades e as que  esta certificação vem reforçar, de acordo com as indicações da OMS e DGS, adoptámos algumas mais :

1 – Disponibilizámos a todos os  nossos colaboradores e clientes equipamentos de protecção individual (EPIS);

2- Formação e capacitação  dos nossos colaboradores para esta nova realidade, de forma a  oferecer a máxima confiança e segurança  aos nossos clientes;

3- Reforço da limpeza, higienizarão e desinfecção das instalações e superfícies;

4- Espaços e circuitos do hotel respeitando as medidas de distanciamento social, ocupação máxima e renovação do ar ;

5- Entregas das refeições no quarto, breakfast boxes e picnic/lunch boxes a disposição do cliente ( take away); opção de refeições no quarto ou  no restaurante mediante reserva antecipada,

6- A garantia que o quarto esteve  num período de 24 horas desocupado.

NO DISTANCIAMENTO SOCIAL

1-Promovemos a opção de realização do pré check in on line e, por consequência, a redução de tempo neste processo, a quando da chegada ao hotel;

2- O atendimento na recepção, é feito na distância recomendada de 1,5/2 metros entre o hóspede e o colaborador; Limitámos a taxa de ocupação do hotel e, promovemos a ocupação alternada de quartos;

3-Reduzimos a capacidade máxima da lotação no bar, restaurante, salas de reunião, respeitando o espaçamento recomendado entre lugares; Incrementamos a utilização de espaços no exterior, nomeadamente varandas no The Lince Açores;

4-Na piscina, as espreguiçadeiras, são espaçadas;

5-Nos quartos, as operações de arrumação, limpeza e manutenção, são obrigatoriamente feitas sem a presença do cliente;

6-As refeições, funcionam com um sistema de turnos, mediante reserva prévia de horário, podendo o hóspede, ainda solicitar o serviço de room service e take away; O serviço no restaurante, será realizado de uma forma personalizada – à carta; A utilização da área de ginásio, jacuzzi, sauna e banho turco, está sujeita a reserva antecipada; A sala de crianças e dos computadores, fica de acesso interdito;

NA SEGURANÇA COM OS EQUIPAMENTOS DE PROTEÇÃO INDIVIDUAL AOS COLABORADORES E HÓSPEDES

1-Os nossos colaboradores estão equipados com luvas (exceto restaurante e bar) e máscara ou viseira de proteção; Os colaboradores dos serviços de limpeza estão equipados com fatos/batas;

2-Proporcionamos a medição da temperatura a todos os colaboradores e clientes; Aconselhamos a todos os clientes a utilização de luvas e máscara de proteção, que estão também disponíveis para compra na recepção caso seja necessário;

LIMPEZA E DESINFEÇÃO

1-Temos disponível, gel desinfetante para utilização nas diferentes áreas sociais do hotel; Todos os equipamentos/materiais de uso comum (canetas, terminais para pagamento, etc) são devidamente desinfetados após cada utilização;

2-Os nossos Colaboradores, promovem a limpeza, higienização e desinfeção das superfícies e áreas de contacto utilizando produtos de limpeza em conformidade com a exigência actual. Promovemos o arejamento natural das diversas áreas comuns e privadas do hóspede; mantemos uma rigorosa limpeza e desinfeção de todos os sistemas de água, ar condicionado e ventilação;

3-Garantimos a ocupação do quarto sempre após 24 horas, depois da saída de um cliente.

ZONAS DE ISOLAMENTO

O hotel dispõe de 2 zonas para isolamento de pessoas, hóspedes ou colaboradores, sinalizadas como casos suspeitos ou casos confirmados de COVID-19, de acordo com as normas emanadas pela DGS; O nosso serviço de atendimento na recepção, prestará todo o apoio que o hóspede possa necessitar em contexto de isolamento e contactos com a respectiva Delegação de Saúde;

AS NOSSAS EQUIPAS

Todos os colaboradores receberam formação específica sobre as precauções básicas de prevenção e controlo de infeção relativamente ao surto da COVID-19, incluindo os procedimentos de higienização das mãos, etiqueta respiratória e conduta social; A mesma exigência com os nossos parceiros e assim promovermos a boa conduta social no nosso meio local; Promovemos formação teórica e prática, na forma de limpeza das unidades de alojamento, tratamento de roupas e demais operações do hotel;

AOS NOSSOS HÓSPEDES

De acordo com as normas e recomendações na fruição de espaços públicos fechados, recomendamos o uso de máscaras de proteção na circulação nas zonas sociais;

Deverão promover a higienização das mãos, na maior frequência de lavagem das mesmas ou na utilização dos dispensadores de álcool gel;

Manter sempre que possível, a distância de segurança de 1,5/2 metros face aos restantes hóspedes e colaboradores; Informar-nos do período de ausência do quarto, quando pretenda que façamos a limpeza, higienização e desinfecção do mesmo;

Fazer a reserva prévia dos serviços de restauração (room service, restaurante, take away, bar), ginásio e spa;